Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Клубные автомастерские и гаражи — клубни клубням или сервис для своих

Модератор: TokRa

Аватара пользователя
Ivy
Сообщения: 5135
Зарегистрирован: 08.07.2012 22:00
Авто: Volvo in my soul
GSM: Заблокирован
Имя: Дмитрий
№ клубной карты: 5959
Контактная информация:

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение Ivy » 02.02.2016 18:09

Так уважаемые... не удаляйтесь от темы в которой пишите. Хочу напомнить всем грамотным, что есть правила форума и их нарушение влечет предупреждение, а при рецедиве бан на неделю, месяц, пожизненно и тд...

Хватит флудить, для этого есть профильные ветки!

xenon1985

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение xenon1985 » 02.02.2016 18:13

TokRa писал(а):Так что не стращайте

а я что стращаю, я спросил.
А по письменному обращению обязаны будут проверить и разобраться и дать ответ, на бумажке официальный (поэтому от балды ответ не настрочат)
не стращаю - говорю как работает
если на СТО правы, то вопросов естественно к ним не будет

Аватара пользователя
Ivy
Сообщения: 5135
Зарегистрирован: 08.07.2012 22:00
Авто: Volvo in my soul
GSM: Заблокирован
Имя: Дмитрий
№ клубной карты: 5959
Контактная информация:

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение Ivy » 02.02.2016 18:58

xenon1985, первое и последнее усное предупреждение.

Основание: флуд...

Аватара пользователя
GLAZ
Сообщения: 474
Зарегистрирован: 15.01.2011 19:08
Авто: Volvo S60 2,4; Volvo XC90 2,5T
GSM: 4567890
Имя: Александр
№ клубной карты: 17
Откуда: Минск

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение GLAZ » 02.02.2016 19:44

xenon1985, +++++

Добавлено спустя 1 минуту 5 секунд:
xenon1985 писал(а):
MozG писал(а):
xenon1985 писал(а):Он же возмутился, написал чем не доволен - у руководство клубного гаража было время все уладить , понять, найти пути решения - и какой был ответ?


Кроме форума эти вопросы решаются и по телефону и при личном общении. На форум обязательно выкладывать отчет?


А чего вы боитесь, там клевета???
Лично я бы на вашем месте принес извинения и предложил бы приехать разобраться и найти решение вопроса.
И любой читающий ветку, видел бы - да был косяк, да порешали, респект!

Плюсую
Изображение

нет худа без добра

eniken
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 22.09.2010 11:06
Авто: s60 2007
GSM: +375296702520
Имя: Алексей
№ клубной карты: 91
Контактная информация:

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение eniken » 02.02.2016 21:43

Тоже плюсую.
Там же была странная ситуация и со мной. Я писал о ней в их ветке, просто с предложением разобраться в ней и исправить некоторые вещи, чтобы не терять клиентов в будущем. Причем без наездов писал, а с надеждой на клубное взаимопонимание. После ответов пожал плечами и все постирал, чтобы не портить ребятам репутацию. Вроде как все вокруг довольны, а я один такой брезгун.
Ответы в личку приходили в стиле "сам дурак и во всем виноват, а у нас все отлично"

Решение простое - больше не езжу туда.

MozG писал(а):
xenon1985 писал(а):Он же возмутился, написал чем не доволен - у руководство клубного гаража было время все уладить , понять, найти пути решения - и какой был ответ?


Кроме форума эти вопросы решаются и по телефону и при личном общении. На форум обязательно выкладывать отчет?


Да, да... Ровно так и мне писали. Не нужно на форуме... :) :D

Аватара пользователя
MozG
Сообщения: 11644
Зарегистрирован: 31.08.2009 11:59
Авто: XC70D5 XC90D5
GSM: 29-44 5664051
Имя: Максим
Откуда: Минск
Контактная информация:

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение MozG » 02.02.2016 21:55

eniken,
MozG писал(а):eniken, начнем с того что записавшись на 9 00 Вы приехали после 10 00. И все места на подъемниках уже были заняты. Сделав компьютерную диагностику Вас предупредили, что придется подождать пока освободится подъемник. А если у вас остались вопросы можем обсудить в любое удобное для вас время.


Разобраться и исправить кто-то отказывался?
Клубное Вольво-СТО "Клубный Гараж" :good:
http://RemontVolvo.by/
Машина не может сделать человека счастливым. Нужно быть заранее счастливым человеком, чтобы управлять VOLVO
D2

Аватара пользователя
pilottwo1
Сообщения: 1621
Зарегистрирован: 13.04.2011 18:17
Авто: Nissan X-Trail 2.5 CVT 2016
GSM: 80336219455
Имя: Игорь
№ клубной карты: 21
Откуда: Минск

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение pilottwo1 » 03.02.2016 16:29

Макс, напиши уже, как решил проблему.
Штука баксов для человека, у которого машина стоит семь штук - космические деньги. Да, для любого космические, что я прибедняюсь.

Я бы понял ситуацию, если бы проблема действительно была сложная в диагностике и т.д. Но убитые шаровые - простите, ничего сложного быть не должно.

Напиши, Макс. Репутация важнее.

Аватара пользователя
MozG
Сообщения: 11644
Зарегистрирован: 31.08.2009 11:59
Авто: XC70D5 XC90D5
GSM: 29-44 5664051
Имя: Максим
Откуда: Минск
Контактная информация:

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение MozG » 03.02.2016 17:46

Пустое место там, где должен быть огонь.
Клубное Вольво-СТО "Клубный Гараж" :good:
http://RemontVolvo.by/
Машина не может сделать человека счастливым. Нужно быть заранее счастливым человеком, чтобы управлять VOLVO
D2

Аватара пользователя
e-gorka
Клуб любителей выпить
Сообщения: 11543
Зарегистрирован: 30.11.2009 22:08
Авто: VOLVO S-80 2000 г.р. 2.5 TDI+DODGE Journey 2.0
GSM: 8-029-6849025
Имя: Егор
Skype: e-gorka.by
№ клубной карты: 3
Откуда: Минск, Серабро...
Контактная информация:

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение e-gorka » 03.02.2016 18:13

ну, огонь, не огонь, а СТО вроде как.
договорились полюбовно?
Главное в жизни — это СЕМЬЯ!
Карьера — не ждет тебя дома,
деньги — не вытрут слезы,
а слава — не обнимет ночью.

eniken
Сообщения: 70
Зарегистрирован: 22.09.2010 11:06
Авто: s60 2007
GSM: +375296702520
Имя: Алексей
№ клубной карты: 91
Контактная информация:

Re: Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение eniken » 03.02.2016 22:46

MozG писал(а):eniken,
MozG писал(а):eniken, начнем с того что записавшись на 9 00 Вы приехали после 10 00. И все места на подъемниках уже были заняты. Сделав компьютерную диагностику Вас предупредили, что придется подождать пока освободится подъемник. А если у вас остались вопросы можем обсудить в любое удобное для вас время.


Разобраться и исправить кто-то отказывался?


Упс. Да... Выгодную вы цитату выложили. Так теперь всю переписку выкидывайте - продолжим обсуждение :) Кстати, там и видно будет собирался ли кто-нибудь что-нибудь исправлять и разбираться :)

Аватара пользователя
MozG
Сообщения: 11644
Зарегистрирован: 31.08.2009 11:59
Авто: XC70D5 XC90D5
GSM: 29-44 5664051
Имя: Максим
Откуда: Минск
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение MozG » 04.02.2016 08:07

eniken писал(а):
MozG писал(а):eniken,
MozG писал(а):eniken, начнем с того что записавшись на 9 00 Вы приехали после 10 00. И все места на подъемниках уже были заняты. Сделав компьютерную диагностику Вас предупредили, что придется подождать пока освободится подъемник. А если у вас остались вопросы можем обсудить в любое удобное для вас время.


Разобраться и исправить кто-то отказывался?


Упс. Да... Выгодную вы цитату выложили. Так теперь всю переписку выкидывайте - продолжим обсуждение :) Кстати, там и видно будет собирался ли кто-нибудь что-нибудь исправлять и разбираться :)


к сожалению ваше сообщение удалено ( вами же) , примерно суть претензии помню, после моего высказывания вы подвели итоги:
eniken писал(а):MozG, ваша правда. Я записался на 9 часов, приехал в 9.40, если точнее. Общался, судя по всему с вами. Действительно, предупредили об ожидании - без проблем подождал, т.к. понимал, что сам накосячил с опозданием. А дальше все как написано выше, начиная со слов "После того как заехал в бокс..."
Не ставлю цель ругаться и выяснять кто прав, а кто нет. Просто написал как было... Либо какие-то минимальные выводы сделайте, либо просто пропускайте написанное.
Ничего личного, все нормально общались.


Выводы сделаны, виновные уже у нас не работают, реагируем на все жалобы, и делаем выводы в сторону улучшения сервиса и удобства для конечного потребителя. Всегда открыты к диалогу.
Клубное Вольво-СТО "Клубный Гараж" :good:
http://RemontVolvo.by/
Машина не может сделать человека счастливым. Нужно быть заранее счастливым человеком, чтобы управлять VOLVO
D2

Аватара пользователя
WURTH
Сообщения: 2202
Зарегистрирован: 01.03.2011 16:29
Авто: V-70 2003 2.4i140л.с.МКПП B5244S2 / S80 2003 2.4D5
GSM: +375296788894
Имя: Андрей
Skype: wurthbel
№ клубной карты: 87
Откуда: Минск ул.Матусевича , МФК "ВюртБел" & МФК "Volvo-club"
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение WURTH » 08.02.2016 13:30

Ну вот донкихотство в чистом виде, хотя и под лозунгом "лес рубят щепки летят".

В Клубный гараж обращался, претензий после ремонта не имел.
http://пылесосы строительные в аренду.
Изображение
......................карта 157

Аватара пользователя
pilottwo1
Сообщения: 1621
Зарегистрирован: 13.04.2011 18:17
Авто: Nissan X-Trail 2.5 CVT 2016
GSM: 80336219455
Имя: Игорь
№ клубной карты: 21
Откуда: Минск

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение pilottwo1 » 20.04.2016 19:21

Хочу поставить дополнительный радиатор АКПП, так как предстоит поездка на Сицилию летом, а мне никто не звонит, чтобы предложить установку.
Совсем вообще капец.

То, что я никому об этом не говорил и никуда не звонил, не отменяет вину наших клубных гаражей. :lol:

Аватара пользователя
TokRa
Сообщения: 7284
Зарегистрирован: 21.11.2012 22:38
Авто: V70IIR 2003(04) B5254T4 M66 300Нp 400Нм
GSM: +375297507955
Имя: Владимир
Skype: tokra_vladimir
№ клубной карты: 15
Откуда: Минск, РБ
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение TokRa » 20.04.2016 20:23

pilottwo1 писал(а):Source of the post Хочу поставить дополнительный радиатор АКПП, так как предстоит поездка на Сицилию летом, а мне никто не звонит, чтобы предложить установку.
Совсем вообще капец.

То, что я никому об этом не говорил и никуда не звонил, не отменяет вину наших клубных гаражей. :lol:

Опять сорвался?)))

Аватара пользователя
v1ker
Сообщения: 1683
Зарегистрирован: 17.06.2015 20:18
Авто: Volvo_S60_2.4_D5 2007
GSM: +375297851819
Имя: ВИТАЛИЙ
№ клубной карты: 223
Откуда: Минск
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение v1ker » 19.11.2016 08:47

Хочу выразить огромную благодарность Кириллу, Михе и Валику с клубного VOLVO SERVICE . За год знакомства узнал их как профессиионалов с большой буквы. Блин, если честно не одну из предыдущих машин (не volvo) не ехал чинить с таким хорошим настроением как сюда, а если даже и без него, то к концу ремонта улыбка от уха до уха обеспечена. А больше всего приятно что в любое время, не зависимо вечер выходного или обычный будний день парни всегда готовы помочь советом и делом! Конкретно меня выручали не раз! Всем рекомендую, а парням желаю удачи! :good:
Изображение
Изображение

Domovoy
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 08.01.2012 20:31
Авто: V70I
GSM: +375xxxxxxxxx
Имя: Андрей

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение Domovoy » 25.03.2017 11:47

Ситуация с сервисом в Уручье:

Созвонились вчера утром, договорились на сегодня (суббота) на замену радиатора и общую диагностику. На всякий случай договорились созвониться вечером. Вечером набираю — говорят что перезвонят через пару минут. Тишина. Через сорок минут перезваниваю сам — сбрасывают.

Аватара пользователя
boing626
Сообщения: 857
Зарегистрирован: 26.07.2016 22:14
Авто: ХС90 D5 09
GSM: 2632292
Имя: Валерий
№ клубной карты: 5502
Откуда: Минск

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение boing626 » 25.03.2017 13:08

Domovoy писал(а):Source of the post Ситуация с сервисом в Уручье:

Так всё просто.Первый звоночек от сервиса....вас там не ждут и стоит обратиться в другое место-там где вы нужны))))

Аватара пользователя
TokRa
Сообщения: 7284
Зарегистрирован: 21.11.2012 22:38
Авто: V70IIR 2003(04) B5254T4 M66 300Нp 400Нм
GSM: +375297507955
Имя: Владимир
Skype: tokra_vladimir
№ клубной карты: 15
Откуда: Минск, РБ
Контактная информация:

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение TokRa » 08.04.2017 16:33

Тема почищена от мусора.

Аватара пользователя
beginner2010
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 10.07.2012 21:52
Авто: Volvo V70, 2.4 D5
GSM: +375445489696
Имя: Денис
Откуда: Минск

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение beginner2010 » 14.06.2017 19:57

Обслуживаю свою машину у ребят в СТО "КЛУБНЫЙ ГАРАЖ". Был в общей сложности у них 4 раза, каждый раз разного уровня сложности ремонт. Нареканий на их работу и качество з\ч никогда не возникало. Больше всего, что нравится, это то, что предварительная оценка стоимости работ в 99% случаев совпадает с окончательной суммой. Спасибо за качественную работу и новую полуось:)

АЛЕКСЕЙ32
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 02.10.2017 15:59
Авто: вольво хс90
GSM: +79803361752
Имя: алексей32
Skype: aleksey190479

Книга жалоб и предложений "Клубные гаражи и СТО"

Сообщение АЛЕКСЕЙ32 » 11.10.2017 10:41

добрый день!! по вебасто обязательно ли пригонять машину!! или можно вам просто передать отопитель!


Вернуться в «Клубные гаражи и СТО»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя